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工作内容: 装修公司业务员(家装顾问)是公司与客户的核心桥梁,负责获客、需求挖掘、谈单、跟进与售后维护,直接决定签单与口碑。 一、核心职责 客户开发:线 上(抖音/小红书/社群/官网),线下(小区驻点/展会/异业合作/老客转介绍)获客。 需求挖掘:了解户型、预算、风格、居住习惯、痛点(环保/收纳/工期) 方案对接:带看案例/样板间、对接设计师、做初步报价与方案 谈单签约:处理异议、促单、签合同、收定金 全流程跟进:对接设计/施工/主材、解决问题、售后维护、转介绍。 二、必备能力: 专业知识,懂户型、材料、工艺、报价、环保标准、常见风格。 沟通能力:会倾听、会提问、会共情、会讲价值(FABE) 抗压韧性:接受拒绝、持续跟进、目标感强 服务意识:长期维护、口碑优先。
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